Polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych

1.1. Administratorem Twoich danych osobowych jest:
Szymon Bartosiak
ul. Skarbka z Gór 132, 03-287 Warszawa
NIP: 5243037796
REGON: 541542825
E-mail: animaly.pomoc@gmail.com
1.2. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych lub bezpieczeństwem produktów kontaktuj się pod adresem e-mail: animaly.pomoc@gmail.com.

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

2.1. Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

Realizacja zamówień i personalizacja produktów: w tym zdjęcia dostarczane przez Klienta oraz przekazywanie danych i plików wykonawcom/dostawcom zagranicznym (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy).

Obsługa zapytań, reklamacji i zgłoszeń dotyczących bezpieczeństwa produktów: w tym obowiązków wynikających z rozporządzenia GPSR (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora polegający na udzielaniu odpowiedzi i obsłudze zgłoszeń oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny).

Wysyłka newslettera i komunikacja marketingowa: jeśli wyraziłeś odrębną zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda).

Analiza ruchu na stronie, remarketing i optymalizacja kampanii reklamowych: (np. Meta Ads, Google Analytics, CAPI) – wyłącznie po wyrażeniu zgody na odpowiednie pliki cookies i technologie śledzące (art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda).

Realizacja płatności: obsługa transakcji przez zewnętrznych operatorów płatności (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy).

Wypełnienie obowiązków podatkowo-księgowych: przechowywanie historii transakcji (art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny).

Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami: (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora polegający na ochronie jego praw).

2.2. Podanie danych jest dobrowolne, ale potrzebne do złożenia i realizacji zamówienia. Bez nich nie będziemy mogli przyjąć zamówienia, wykonać produktu ani dostarczyć przesyłki. Zgoda na newsletter oraz na marketingowe i analityczne pliki cookies jest dobrowolna i nie wpływa na możliwość zakupu.

2.3. Na potrzeby reklam dane mogą być wykorzystywane do profilowania, czyli dopasowania wyświetlanych treści reklamowych. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

3. Jakie dane zbieramy?

3.1. W zależności od Twojej aktywności w sklepie zbieramy:

Imię i nazwisko,

Adres e-mail,

Adres dostawy (ulica, numer domu/lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj),

Numer telefonu,

Materiały graficzne, zdjęcia i pliki przesłane przez Klienta przeznaczone do personalizacji zamawianego produktu, np. zdjęcia zwierzaka (mogące zawierać wizerunek Klienta lub osób trzecich),

Treść korespondencji oraz zdjęcia i filmy przesłane w zgłoszeniach i reklamacjach,

Dane transakcji i adres IP (przetwarzane we współpracy z operatorami płatności i dostawcami analityki),

Dane o korzystaniu ze strony zbierane przez pliki cookies i podobne technologie (np. odwiedzone strony, oglądane produkty, dane o urządzeniu i przeglądarce).

3.2. Nie przechowujemy danych kart płatniczych – są one przetwarzane bezpośrednio przez certyfikowanych operatorów płatności (np. Stripe) zgodnie z ich własnymi politykami prywatności.

3.3. Dane niezbędne do wysyłki (imię, nazwisko, adres, numer telefonu) oraz przesyłane materiały graficzne są przekazywane bezpośrednim dostawcom zagranicznym (agentom/producentom) w celu wyprodukowania i dostarczenia personalizowanego towaru. Klient, jako importer, jest informowany o tym przed złożeniem zamówienia.

3.4. Jeżeli na przesłanym zdjęciu znajduje się inna osoba, jej wizerunek otrzymujemy od Ciebie i wykorzystujemy wyłącznie do wykonania zamówionego produktu. Przesyłaj tylko zdjęcia, do których wykorzystania masz prawo.

4. Odbiorcy danych osobowych

4.1. Twoje dane mogą być przekazywane następującym kategoriom podmiotów:

Zewnętrznym dostawcom i producentom produktów (w tym dostawcom/agentom z siedzibą poza EOG – w Chińskiej Republice Ludowej) wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania i wysyłki personalizowanego zamówienia,

Firmom kurierskim, pocztowym i pośrednikom logistycznym obsługującym doręczenie przesyłek,

Operatorom płatności (np. Stripe, Klarna),

Shopify International Limited (Irlandia) i spółkom z jej grupy – dostawcy platformy e-commerce, na której działa sklep,

Dostawcom poczty e-mail i narzędzi informatycznych, z których korzystamy przy obsłudze sklepu,

Podmiotom świadczącym usługi marketingowe, analityczne i CAPI (np. Meta Platforms Ireland Ltd., Google Ireland Ltd., TikTok),

Biuru rachunkowemu / dostawcom usług księgowych.

4.2. Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu robią to na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych. Pozostali odbiorcy, np. dostawcy realizujący produkcję i wysyłkę, firmy kurierskie i operatorzy płatności, przetwarzają dane jako odrębni administratorzy, w zakresie potrzebnym do wykonania swoich zadań.

4.3. Przy korzystaniu z narzędzi reklamowych możemy być współadministratorem danych wraz z dostawcą narzędzia, w zakresie ich zbierania na naszej stronie i przekazywania temu dostawcy. Dalsze przetwarzanie danych przez tych dostawców opisują ich polityki prywatności.

5. Przechowywanie danych

5.1. Twoje dane przechowujemy przez:

Czas niezbędny do realizacji zamówienia, w tym obsługi zwrotów, reklamacji oraz wsparcia po sprzedaży,

Okres wymagany przepisami prawa (np. 5 lat dla celów podatkowo-księgowych, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku),

Czas trwania działań marketingowych – do momentu wycofania zgody lub wniesienia skutecznego sprzeciwu,

Okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,

Okres wymagany do monitorowania i rozpatrywania zgłoszeń bezpieczeństwa produktów zgodnie z rozporządzeniem GPSR.

5.2. Pliki graficzne i zdjęcia przesyłane przez Klienta do personalizacji przechowujemy przez okres niezbędny do wyprodukowania i wysłania zamówienia oraz rozpatrzenia ewentualnych reklamacji dotyczących zamówionego produktu. Dostawca otrzymuje je wyłącznie w celu wykonania produktu.

6. Twoje prawa (RODO)

6.1. Na zasadach określonych w RODO przysługują Ci następujące prawa:

Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO),

Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO),

Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”, art. 17 RODO),

Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),

Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO),

Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO),

Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem (art. 7 ust. 3 RODO).

6.2. Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem: animaly.pomoc@gmail.com.

6.3. Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) w Warszawie, jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.

7. Pliki cookies i technologie śledzące

7.1. Sklep ANIMALY.PL używa plików cookies (ciasteczek) oraz technologii śledzących (np. Meta Pixel, Conversions API / CAPI, Google Analytics) w celu:

Zapewnienia prawidłowego funkcjonowania koszyka i procesu składania zamówień,

Analizy statystyk ruchu na stronie,

Dopasowania treści reklamowych (remarketing) w mediach społecznościowych.

7.2. Podczas pierwszej wizyty na stronie wyświetlany jest baner cookies pozwalający na wyrażenie zgody, jej odmowę lub dostosowanie preferencji dotyczących śledzenia. Pliki niezbędne do działania sklepu nie wymagają zgody. Pliki analityczne i marketingowe są używane dopiero po jej wyrażeniu (art. 399 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej).

7.3. Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies bezpośrednio w swojej przeglądarce internetowej lub w panelu zarządzania prywatnością na naszej stronie.

8. Transfer danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

8.1. W związku z charakterem prowadzonej działalności Twoje dane osobowe (imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu oraz przesłane pliki graficzne/zdjęcia) są przekazywane dostawcom, agentom i producentom z siedzibą w Chińskiej Republice Ludowej.

8.2. Komisja Europejska nie wydała dla Chin decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych. Podstawą prawną transferu danych do Chin jest art. 49 ust. 1 lit. b RODO – transfer jest niezbędny do wykonania umowy pomiędzy Klientem a Administratorem (bez przekazania tych danych wyprodukowanie i dostarczenie indywidualnego zamówienia nie byłoby możliwe).

8.3. Ponadto, w związku z korzystaniem z infrastruktury Shopify oraz narzędzi marketingowych (np. Google, Meta), Twoje dane mogą być przekazywane do Kanady, USA i innych państw poza EOG. Podstawą takich transferów są decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony danych (dla Kanady oraz dla podmiotów z USA objętych programem EU-US Data Privacy Framework), standardowe klauzule umowne lub inne zabezpieczenia przewidziane w RODO, stosowane przez tych dostawców. Szczegóły znajdziesz w ich politykach prywatności.

9. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

9.1. Przetwarzamy dane osobowe w celu monitorowania bezpieczeństwa dostarczanych produktów oraz realizacji procedur ich wycofania z rynku zgodnie z Rozporządzeniem w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR).

9.2. Wszelkie zgłoszenia i pytania dotyczące bezpieczeństwa towarów należy kierować na adres: animaly.pomoc@gmail.com. Zgłoszenia analizujemy priorytetowo.

9.3. W przypadku konieczności wycofania produktu powiadomimy Cię drogą mailową, podając szczegółowe instrukcje postępowania.

10. VAT i formalności celne

10.1. Klient jest importerem towaru i odpowiada za formalności celne oraz VAT, chyba że dostawca stosuje system IOSS, gdzie VAT jest wliczony w cenę.

10.2. Informacje o sposobie rozliczenia VAT i ewentualnych kosztach celnych są podawane przed złożeniem zamówienia w widocznym miejscu (np. w koszyku zakupowym).

11. Zmiany w Polityce Prywatności

11.1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności.

11.2. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna pod adresem ANIMALY.PL. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji.